An dieser Stelle stellen wir Ihnen eine Reihe technischer Dokumente bereit und gehen auf einige der am häufigsten gestellten Fragen rund um unseren Service ein.
Wie lange habe ich Garantie?
Die Garantie auf Bergamont Rahmen beträgt fünf Jahre, die der Anbauteile in der Regel zwei Jahre oder mehr.
An wen kann ich mich im Falle einer Reklamation bzw. eines Defektes wenden?
Ihr erster Ansprechpartner sollte immer ein Bergamont Händler sein, idealerweise dort wo das Rad gekauft wurde. Je nach Art des Defekts kann Ihnen Ihr Händler u.U. sofort helfen, bzw. die weitere Bearbeitung übernehmen.
Ich bin gestürzt bzw. hatte einen Unfall, wobei mein Rad beschädigt wurde. Ist ein solcher Defekt von der Garantie abgedeckt?
Die Folgen eines Sturzes oder Unfalls sind leider nicht von der Garantie abgedeckt, allerdings bieten wir für solche Fälle im Rahmen des sog. "Crash Replacements" vergünstigte Ersatzteile an. Hierzu können Sie sich an einen beliebigen Fahrradhändler wenden, der Ihnen in Rücksprache mit uns ein individuelles Angebot zur Reparatur macht.
Ich suche Rahmendekore für eine Neulackierung, kann ich so etwas kaufen?
In der Produktion verwenden wir sog. Wassertransfers, die eine spezielle Handhabung erfordern, diese gibt es nicht einzeln zu kaufen. Sie dürfen sich aber zur privaten Verwendung gerne unser Logo als Vektorgrafik herunterladen, um sich damit z.B. bei einem Fahrzeugbeschrifter Folienschnitte nach eigenem Geschmack erstellen zu lassen.
Sie können sich hier PDF-Dateien mit den Rahmengeometrien vergangener Modelljahr herunterladen.
